訂單處理

訂單一般會於付款確認後 1 至 3 個工作天內 處理。

訂單處理時間只計算工作天，不包括星期六、星期日及公眾假期。

請預留時間讓我們進行訂單核實、付款確認及包裝安排，然後才會安排出貨。

於推廣活動、新產品推出或銷售高峰期，訂單處理時間可能會較平日稍長。

送貨地區

FHOS Asia 目前為香港地址提供標準送貨服務。

如您的送貨地址位於香港以外地區，請於下單前電郵聯絡 support@fhos.asia，以了解是否有其他可行的送貨安排。

送貨費用

香港訂單劃一收取 HKD $100 送貨費。

香港訂單滿 HKD $800 可享免費標準送貨服務。

如適用，送貨費用將於付款前在結帳頁面顯示。

FHOS Asia 或會不時推出額外免運費優惠或送貨折扣。相關優惠可能受訂單金額、產品類型、送貨地區或推廣條款限制。

送貨方式

訂單將視乎實際安排，由 順豐速運 或其他指定物流服務供應商派送。

送貨時間

訂單出貨後，預計送貨時間為 3 至 7 個工作天。

送貨時間只屬估算，並不作保證。

實際送貨時間可能受物流延誤、天氣情況、公眾假期、錯誤送貨資料或其他非 FHOS Asia 可控制因素影響。

錯誤送貨資料

請於下單前確保送貨資料準確及完整。

如因顧客提供錯誤或不完整的送貨資料而導致派送失敗、延誤、包裹遺失或產生額外費用，FHOS Asia 概不負責。

如您於下單後發現送貨資料有誤，請盡快電郵聯絡 support@fhos.asia。我們會盡力協助處理，但如訂單已進入處理或出貨程序，則未必能作出更改。

派送失敗或未領取包裹

如包裹因派送失敗、地址錯誤、拒收或未有領取而被退回 FHOS Asia，顧客可能需要承擔退回運費、重新派送費用或其他相關費用。

被退回包裹的退款安排將按照我們的 退貨及退款政策 處理。

損壞、遺失或未收到包裹

請於收到包裹時立即檢查商品及包裝狀況。

如您的訂單送達時有損壞，或您認為包裹遺失或未收到，請盡快聯絡我們，並提供您的訂單編號及相關相片或資料。

我們會審視相關情況，並在可行情況下協助與物流服務供應商跟進。

除非適用法律另有要求，如物流服務供應商確認包裹已成功派送，FHOS Asia 將不會就該包裹承擔責任。

聯絡我們

如有任何送貨查詢，請電郵聯絡：

support@fhos.asia